Avete un problema di prelievo al casinò? Ci sono moltissimi casinò in tutto il mondo e, naturalmente, alcuni di essi possono rifiutarsi di pagare le vostre vincite. Non tutti i casinò sono legali. Per questo motivo, prima di giocare, verificate se il casinò è affidabile e cosa dicono gli utenti.
Tuttavia, anche quando un casinò è affidabile, di tanto in tanto ci si imbatte in queste circostanze. Cosa potrebbe essere un problema? Poiché ogni situazione è unica, vi consiglio di contattare subito il personale di assistenza per saperne di più sui requisiti del casinò.
Controllate i casinò che sono stati verificati come affidabili dai nostri esperti!
Di seguito illustrerò i casi più comuni, quindi assicuratevi di prendere in considerazione questi dettagli.
Perché non posso prelevare denaro dai casinò online?
I casinò online non possono sempre sbagliare. Innanzitutto, assicuratevi che tutto sia in ordine da parte vostra. Ricordate che ogni casinò ha dei limiti massimi di prelievo e che i tempi di prelievo possono variare a seconda del metodo di pagamento. Dopodiché, passiamo alle nozioni di base.
- Verifica del conto – non è possibile prelevare fondi se non si completa la verifica del conto. Pertanto, assicuratevi di confermare la vostra identità, l’indirizzo e/o la carta (se necessario).
- Scommettere un bonus – È possibile che abbiate attivato un bonus e non abbiate ancora completato il rollover. È importante perché non è possibile prelevare fondi se il bonus è attivo.
- Non creare mai un duplicato – un utente può avere un solo conto.
- Non utilizzate mai trucchi per conquistare un casinò online in modo disonesto. L’abuso di bonus è proibito e i vostri conti saranno sicuramente chiusi se il dipartimento antifrode verrà a conoscenza delle vostre malefatte.
- Si suppone che siate bloccati se depositate, giocate e poi richiedete un chargeback alla vostra banca.
- Nel caso delle scommesse sportive, il vostro conto potrebbe essere bloccato se scommettete su eventi truccati.
Come devo reagire se un casinò online si rifiuta di pagare?
In quanto giocatori, non siamo al sicuro dal trattamento ingiusto da parte dei casinò online. Alcuni di essi potrebbero accusarci di aver fatto qualcosa che non abbiamo fatto. Di conseguenza, potrebbero facilmente decidere di non pagare le nostre vincite e chiudere i nostri conti. Nei casinò affidabili questo non accade quasi mai, ma se dovesse accadere, abbiamo la possibilità di chiarire ogni confusione. Ci sono diverse opzioni qui sotto.
Scrivere una recensione su Trustpilot o su altri siti di recensioni.
Quando si tratta di gioco d’azzardo, la reputazione conta. È possibile scrivere una recensione su Trustpilot, ad esempio, e richiedere una spiegazione. Tuttavia, assicuratevi che il profilo sia stato rivendicato. In caso contrario, nessuno risponderà al vostro feedback.
Nota: se il marchio risponde alle recensioni negative, significa che è più affidabile e cercherà di risolvere il problema in modo tempestivo.
La recensione di Trustpilot va bene quando si ha un piccolo problema. Tuttavia, se il problema è serio, è necessario intraprendere altre azioni.
Scrivere un reclamo su Askgamblers o Casino Guru
È facile presentare un reclamo su entrambi i siti web, Askgamblers e Casino Guru. Basta registrarsi sulla loro piattaforma, poi trovare il casinò contro cui si vuole presentare un reclamo e spiegare il problema in dettaglio.
Ad essere onesti, mi piace di più casino.guru (https://casino.guru/ ) perché ha degli assistenti che vi aiutano a risolvere il problema. Se un casinò non riesce a fornire prove rilevanti, sarà penalizzato con punti neri e, di conseguenza, la sua tariffa sarà ridotta.
Presentare il reclamo all’autorità di regolamentazione del gioco d’azzardo
Quasi tutti i casinò hanno una licenza legittima. Il regolatore del gioco d’azzardo assicura un’esperienza di gioco equa e garantisce che le vostre vincite non saranno confiscate in modo irragionevole.
Quindi, se siete al limite e non c’è modo di recuperare il vostro denaro, avete l’ultima speranza.
È necessario presentare un reclamo al fornitore della licenza.
Come fare? Controllate il footer del casinò online. Troverete il logo della licenza. Nella maggior parte dei casi, se cliccate su questo logo, verrete reindirizzati alla pagina in cui potrete scrivere un reclamo. Se non riuscite a vedere questo modulo, dovete visitare il sito ufficiale della licenza. Dovreste essere in grado di trovare la sezione giusta per i reclami.
Le cause legali di questo tipo si protraggono generalmente per mesi. Di conseguenza, la durata dell’indagine può essere molto lunga. Ecco perché sottolineo che il regolatore è l’ultimo passo. Per prima cosa, cercate di risolvere il problema con il casinò online.
